Gobierno aclara por qué algunos usuarios recibirán dos planillas seguidas
El Gobierno de Ecuador informó que durante las últimas semanas de mayo y los primeros días de junio algunos usuarios residenciales podrían recibir dos planillas de energía eléctrica en fechas cercanas. La medida ha generado dudas entre los abonados, especialmente por el beneficio temporal aplicado a ciertos consumos eléctricos.
Según explicó la Presidencia de la República mediante un comunicado emitido el 9 de mayo, esta situación no corresponde a una doble facturación ni a errores en el sistema. Las dos planillas pertenecerán a períodos distintos de consumo y forman parte del calendario regular de cobro de las empresas distribuidoras.
La aclaración se realizó tras la oficialización del Decreto 379, normativa que establece una compensación económica para hogares afectados por desconexiones no programadas ocurridas durante abril debido a la ola de calor y descargas atmosféricas.
Compensación de hasta 180 kWh en abril
El beneficio cubrirá el costo equivalente a los primeros 180 kWh consumidos en abril para más de un millón de usuarios residenciales de provincias como Guayas, Los Ríos, Manabí, Santa Elena y El Oro, además de Quito.
Las autoridades explicaron que si el consumo mensual supera los 180 kWh, el cliente deberá pagar únicamente el excedente. Por ejemplo, si un hogar consumió 220 kWh, el Estado cubrirá 180 kWh y el usuario cancelará los 40 kWh restantes.
La planilla que llegará hasta finales de mayo corresponderá precisamente al consumo de abril y reflejará este beneficio económico. Mientras tanto, la factura emitida en junio corresponderá al consumo de mayo y ya no incluirá la compensación estatal.
Empresas eléctricas realizarán campañas informativas
Para evitar confusiones entre los usuarios, las empresas distribuidoras ejecutarán campañas informativas y atención personalizada. El objetivo será explicar cómo funciona la compensación y por qué algunas personas recibirán dos facturas en fechas cercanas.
Las autoridades recomendaron revisar cuidadosamente el período facturado y verificar que el descuento de los 180 kWh aparezca correctamente aplicado en la planilla correspondiente a abril.
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