{"id":21305,"date":"2025-09-12T16:57:29","date_gmt":"2025-09-12T21:57:29","guid":{"rendered":"https:\/\/foreverfutbol.com.ec\/radio\/?p=21305"},"modified":"2025-09-12T16:57:29","modified_gmt":"2025-09-12T21:57:29","slug":"atm-dispondra-solo-de-turnos-agendados-en-centros-de-atencion-ciudadana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/foreverfutbol.com.ec\/radio\/sucesos\/atm-dispondra-solo-de-turnos-agendados-en-centros-de-atencion-ciudadana\/","title":{"rendered":"ATM dispondr\u00e1 solo de turnos agendados en centros de atenci\u00f3n ciudadana"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>Agencia de Tr\u00e1nsito y Movilidad (ATM)<\/strong> ha anunciado un <strong>cambio significativo en la atenci\u00f3n al ciudadano<\/strong> en sus centros especializados. A partir del <strong>15 de septiembre<\/strong>, todos los tr\u00e1mites relacionados con <strong>gesti\u00f3n de infracciones, pagos, convenios e impugnaciones<\/strong> deber\u00e1n realizarse \u00fanicamente con <strong>turnos previamente agendados en l\u00ednea<\/strong> a trav\u00e9s del portal oficial <a href=\"https:\/\/www.atm.gob.ec\">www.atm.gob.ec<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Este nuevo sistema busca ofrecer <strong>mayor organizaci\u00f3n, eficiencia y comodidad<\/strong> a los usuarios, reduciendo las largas filas que hist\u00f3ricamente se formaban en centros de alta demanda como el <strong>Alb\u00e1n Borja<\/strong>, donde se generan hasta <strong>590 turnos diarios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona el nuevo sistema de turnos de la ATM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Desde el lunes 15 de septiembre, <strong>ning\u00fan tr\u00e1mite presencial podr\u00e1 realizarse sin turno agendado previamente<\/strong>. Para acceder al sistema, cada ciudadano deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Registrarse en el portal web de la ATM<\/strong>, creando un usuario y contrase\u00f1a personales.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ingresar a la secci\u00f3n \u00abTr\u00e1mites en l\u00ednea\u00bb<\/strong> y luego seleccionar <strong>\u00abTurnos Centros de Atenci\u00f3n Ciudadana\u00bb<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Elegir el <strong>centro de atenci\u00f3n m\u00e1s cercano<\/strong> a su lugar de residencia o trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li>Seleccionar la <strong>fecha y hora<\/strong> disponibles que mejor se ajusten a su disponibilidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Descargar el <strong>c\u00f3digo QR<\/strong> generado, que ser\u00e1 necesario presentar el d\u00eda de la cita.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El sistema est\u00e1 dise\u00f1ado para que el usuario reciba una <strong>confirmaci\u00f3n inmediata<\/strong> y pueda acudir <strong>10 minutos antes de su cita<\/strong>, asegurando una espera m\u00e1xima de <strong>15 minutos en sala<\/strong> antes de pasar al m\u00f3dulo de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Centros de atenci\u00f3n disponibles para agendar turnos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Actualmente, la ATM dispone de <strong>tres centros de atenci\u00f3n ciudadana<\/strong> en Guayaquil, distribuidos estrat\u00e9gicamente para cubrir norte, sur y centro de la ciudad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centro Comercial Alb\u00e1n Borja<\/strong> \u2013 Local 56.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Parque Samanes<\/strong> \u2013 Unidad Municipal Distrital.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Terminal Metrov\u00eda 25 de Julio<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con esta distribuci\u00f3n, la instituci\u00f3n busca que los ciudadanos <strong>no tengan que desplazarse largas distancias<\/strong>, sino que encuentren un centro <strong>cercano y accesible<\/strong> para realizar sus tr\u00e1mites.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atenci\u00f3n para grupos prioritarios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La ATM ha confirmado que los <strong>grupos prioritarios<\/strong> no necesitar\u00e1n agendar turno en l\u00ednea. Esto incluye a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Adultos mayores<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personas con discapacidad<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mujeres embarazadas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personas con movilidad reducida<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ellos podr\u00e1n <strong>acudir directamente a los centros de atenci\u00f3n<\/strong>, donde contar\u00e1n con atenci\u00f3n preferencial inmediata.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Asistencia para quienes desconocen el nuevo proceso<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Conscientes de que algunos ciudadanos pueden tener dificultades para registrarse o manejar herramientas digitales, la ATM dispondr\u00e1 de <strong>funcionarios equipados con tabletas electr\u00f3nicas<\/strong> en cada centro.<\/p>\n\n\n\n<p>Estos funcionarios ayudar\u00e1n a los usuarios a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crear su usuario y contrase\u00f1a<\/strong> en el portal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agendar su turno en l\u00ednea<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Explicar c\u00f3mo <strong>guardar o imprimir el c\u00f3digo QR<\/strong> de confirmaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De esta manera, ninguna persona quedar\u00e1 sin atenci\u00f3n por falta de conocimiento tecnol\u00f3gico.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Beneficios del sistema de turnos en l\u00ednea<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El nuevo modelo de atenci\u00f3n busca resolver problemas recurrentes como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Largas filas y aglomeraciones<\/strong> en los centros.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>P\u00e9rdida de tiempo<\/strong> por traslados innecesarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incumplimiento de plazos<\/strong> para pagos o impugnaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con este cambio, los usuarios obtendr\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Citas organizadas y puntuales<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Atenci\u00f3n en un <strong>centro cercano a su domicilio o trabajo<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menos tiempo de espera en sala<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>La posibilidad de realizar varios tr\u00e1mites directamente en l\u00ednea sin acudir presencialmente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tr\u00e1mites que se pueden realizar en el portal web de la ATM<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s del agendamiento de turnos, el portal <a href=\"https:\/\/www.atm.gob.ec\">www.atm.gob.ec<\/a> permite realizar tr\u00e1mites como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Convenios de pago<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pagos de infracciones<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Impugnaciones de multas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Consultas de valores pendientes<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De esta forma, muchos procesos podr\u00e1n resolverse <strong>sin necesidad de acudir f\u00edsicamente<\/strong> a un centro de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Procedimiento para asistir a la cita con turno agendado<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Al momento de obtener el turno en l\u00ednea, el usuario recibir\u00e1 un <strong>c\u00f3digo QR personal e intransferible<\/strong>. El d\u00eda de la cita deber\u00e1:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Presentarse 10 minutos antes<\/strong> de la hora agendada.<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrar el <strong>c\u00f3digo QR en su celular o impreso<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Esperar en sala un promedio de <strong>10 a 15 minutos<\/strong> antes de ingresar al m\u00f3dulo de atenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>La ATM asegura que con esta organizaci\u00f3n se <strong>garantizar\u00e1 agilidad y seguridad<\/strong> en la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atenci\u00f3n en casos de urgencia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En situaciones excepcionales, como cuando se est\u00e1 en el <strong>\u00faltimo d\u00eda para impugnar una infracci\u00f3n<\/strong>, los usuarios podr\u00e1n enviar sus solicitudes directamente al correo electr\u00f3nico:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce7 <strong><a>gestion.multas@atm.gob.ec<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De esta forma, se asegura que ning\u00fan ciudadano pierda su derecho a la defensa por falta de turno.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Opiniones de los usuarios sobre el nuevo sistema<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Algunos ciudadanos ya se han pronunciado sobre el cambio:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Marcelino Piedra<\/strong>, adulto mayor, destac\u00f3 la importancia de mantener la <strong>atenci\u00f3n preferencial para grupos prioritarios<\/strong>, ya que esto le permiti\u00f3 resolver la devoluci\u00f3n de fondos por una multa aplicada err\u00f3neamente a un veh\u00edculo ya vendido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nelson Espinoza<\/strong>, otro usuario, expres\u00f3 dudas sobre la rapidez con la que se conseguir\u00e1n los turnos en casos de alta demanda, especialmente en tr\u00e1mites de multas de alto valor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sin embargo, la mayor\u00eda de los usuarios coinciden en que el nuevo sistema <strong>permitir\u00e1 ahorrar tiempo y evitar traslados innecesarios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<iframe loading=\"lazy\" width=\"560\" height=\"315\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/lRP28D_Eo4k?si=3IGlQKs2wvx9OJFR\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Agencia de Tr\u00e1nsito y Movilidad (ATM) ha anunciado un cambio significativo en la atenci\u00f3n al ciudadano en sus centros especializados. 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